• 635 781 856
  • abou@slcomunicacion.com

Archivos de la etiquetas Cádiz

Formación en Comunicación

Hoy en día, la formación y el reciclaje profesional son esenciales para el futuro laboral de cualquiera, y en cualquier sector. Y una de las materias básicas en para cualquier tipo de negocio es la de la Comunicación: saber explicar tu producto y convencer a tu auditorio de sus bondades, afrontar una negociación con un proveedor, cliente o incluso entidad bancaria, buscar trabajo o clientes… En todos los casos, expresar bien nuestros deseos es esencial para garantizar el éxito de nuestra misión.

En Sinlímites somos especialistas en formación sobre Comunicación, y recientemente llevamos a cabo el III Curso “El lenguaje de la Comunicación”, impartido por nuestro compañero Esteban Fernández en la Escuela de Hostelería de Jerez, y gratuito para los alumnos gracias al patrocinio de nuestra empresa.

En el curso se analizaron aspectos como el lenguaje no verbal, el uso del silencio, la sinergología y otras herramientas con las que apoyar nuestro discurso verbal para conseguir nuestros objetivos a la hora de comunicarnos con los demás.

Si estás interesado en asistir a cursos como este, escríbenos a administracion@https://slcomunicacion.com

Nuevos clientes, nuevas ilusiones

El mes de febrero ha llegado para nosotros con nuevas ilusiones, las de más empresas que nos confían su política de comunicación e imagen, y a las que agradecemos su confianza.

Es el caso de Cerveza Xela, la cerveza artesana de Jerez, la única que contiene un toque de vino de la tierra, que la hace muy especial. Una empresa joven y con mucho futuro, para cuya consolidación esperamos aportar nuestro trabajo.

Cerveza Xela

 

También febrero nos ha traído otro cliente desde un ámbito bien distinto, el de la rehabilitación de edificios y viviendas. Hablamos de Proservi, empresa con una larga experiencia que también nos ha confiado su imagen y gestión de redes sociales y página web.  

proservi rehabilitacion de edificios jerez

Y volvemos a cambiar radicalmente de sector, para acoger entre nuestros clientes al Centro de Psicología Mirasol, ubicado en Cádiz, y con el que desde ahora vamos a colaborar en la difusión de sus servicios.

psicologo cadiz mirasol

Miguel, Manuel, Juan Carlos, os agradecemos la confianza que depositáis en Sinlímites Comunicación, y nos ponemos desde ya a vuestro servicio para ayudaros al éxito de vuestros negocios.

 

Comunicar bien en tu atención al cliente

Hoy en día el cliente no quiere un producto, quiere una experiencia. Es algo que afirman todos los expertos y que cualquier negocio tiene que tener en cuenta. El cliente es, además, cada vez más social, esto es: comparte para bien o para mal su experiencia de compra ya no solo a sus conocidos, sino en sus redes sociales y foros en los que nuestro negocio quedará  retratado, bien o mal, sin que podamos hacer nada para evitarlo.

lenguaje corporal apropiadoDentro de esa experiencia del cliente, es vital que la atención recibida le deje un buen sabor de boca, porque de ello dependerá en buena medida la impresión que traslade a los demás sobre nuestro negocio. Por ello es esencial prestar la atención que merece a este capítulo del proceso de compra: no solo justo en el momento de la adquisición, sino también una respuesta eficaz ante cualquier consulta o queja posterior.

correcta atención al clienteLa correcta atención al cliente necesita unas habilidades sociales imprescindibles. Entre ellas, la amabilidad, la empatía o capacidad de negociación. Hay además que saber manejar las emociones, para no dejarse llevar por acusaciones infundadas, agresividad o gritos del comprador, y responder con serenidad y rapidez para cortar cuanto antes la situación violenta.

Actitudes como la apatía, la frialdad, las evasivas, el robotismo o los aires de superioridad en la atención al cliente son nefastos para la imagen de nuestro negocio. Al final, aunque el cliente no tenga razón, es mejor ceder que arriesgarse a que ponga en peligro la imagen pública de nuestro negocio.

El lenguaje no verbal es también importante en este aspecto, ya que supone una parte muy importante de lo que se comunica al cliente. Transmitir interés, veracidad y disponibilidad es una habilidad imprescindible para los responsables de atención al cliente, y cualquiera puede aprender a hacerlo bien.

curso atencion al cliente fedecoDe  todo ello hablamos recientemente en el curso impartido sobre Atención al Cliente para la Federación de Comerciantes de la Provincia de Cádiz.

Si te interesa aprender a mejorar la atención al cliente de tu negocio, consúltanos sin compromiso. Somo expertos en impartir cursos de formación como este, con los que tu negocio despegará y sobre todo mejorará la  experiencia de tus clientes, que se convertirán en  tus grandes aliados para “venderte” por su satisacción. ¡Invierte en el futuro de tu negocio!