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Marketing online en Castellar

curso marketing online castellar cadiz — Alumnos y profesores del curso.

¿Qué es el marketing online? ¿Cómo han cambiado el consumo y los consumidores en los últimos años? ¿Cómo llegar a tu cliente potencial a través de internet y las herramientas digitales? Son algunas de las preguntas que intentamos responder el pasado 6 de octubre en el curso de marketing online para emprendedores y pymes que impartimos en Castellar de la Frontera (Cádiz), invitados por la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar y la red de CADES (Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial) de Andalucía Emprende en la provincia, dentro de sus programas de formación. El curso estuvo impartido por Esteban Fernández y Amparo Bou.

Amparo Bou curso marketing online — Amparo Bou exponiendo qué es el marketing online

Porque internet ha cambiado radicamente la forma en que el cliente y el producto se relacionan, y ese cambio es para siempre. Algunas pinceladas de lo que aportamos a los asistentes al curso:

el consumidor ha cambiado: ha incorporado internet a su compra y puede comparar productos y servicios desde cualquier sitio con su móvil, antes de comprar. ¿Resiste tu producto esa comparación con tu competencia? ¿Está tu producto en internet para que lo encuentre el cliente potencial y lo pueda comparar?
el uso de internet antes y después de comprar es especialmente intenso en los millennials, los llamados nativos digitales, nacidos a partir de los años 80. ¿Está mi producto destinado a ellos y aprovecho las herramientas digitales para que me encuentren? ¿Está mi producto dirigido por contra a personas más mayores que no tienen la costumbre de usar internet para comprar?
Esteban Fernández durante su exposición

Las redes sociales han popularizado el hecho de compartir con los amigos cualquier compra, para bien o para mal, con satisfacción o con crítica. Esa opinión sobre tu producto va a estar corriendo por internet, lo quieras o no. ¿Estás monitorizando lo que se dice de ti y de tu producto?
Y por último, los nuevos consumidores no solo comparten inmediatamente su experiencia sobre su compra, sino que les encanta que la empresa o marca interactúe con ellos después, responda a cualquier duda o participe de una conversación sobre el producto. ¿Estamos interactuando con nuestros compradores para crear vínculos estables y emocionales con ellos?

Son algunas de las preguntas que una empresa, por pequeña que sea, debe tener en cuenta para aprovechar las herramientas digitales a su alcance. Ahora, a responder esas preguntas.

Marketing dinámico con cartelería digital

Nos hemos acostumbrado a verlo en cualquier sitio, aunque nos sigue llamando la atención: un bar que tiene sus menús en una pantalla encima de la barra, una agencia de viajes que pone una «tele» con paisajes maravillosos en el escaparate, el tótem a la entrada del centro comercial con el que podemos consultar dónde se ubica la tienda que buscamos, las pantallas del aeropuerto que indican las puertas de embarque…

Quizá no sabemos cómo se llama, pero todo eso y mucho más es cartelería digital, o digital signage. Y supone la puesta en marcha de un nuevo modelo de marketing: el llamado marketing dinámico, definido como aquel con el que generamos contenidos de foto y vídeo, que transmitimos a los clientes en nuestro propio establecimiento, cuando más predispuestos están a comprarnos.

Esteban Fernández impartiendo el curso en Algeciras.

Quizá alguien pueda pensar que eso solo está al alcance de multinacionales o empresas grandes, pero también la pyme tiene a su alcance este nuevo formato de publicidad y marketing, para aprovechar sus muchas potencialidades. Entre ellas, estas 10 ventajas que repasamos en un post anterior. El marketing dinámico es flexible, porque puedes cambiar los mensajes rápidamente, y es efectivo porque consigue mejorar las ventas y crear un canal de comunicación con tu cliente.

Del presente y el futuro de la cartelería digital en la promoción y venta de los negocios, hablamos recientemente en el curso gratuito que impartimos en septiembre en la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar, a cargo de Esteban Fernández Ladrón de Guevara, periodista y consultor de marketing online. Si quieres que lo impartamos para tu empresa o institución, consúltanos sin compromiso.

Twitter para empresas

Hoy en día parece que es obligado para una empresa estar en Twitter. Crear una cuenta es fácil, basta con rellenar un formulario. La gran pregunta suele venir después: ¿qué pongo? ¿Cómo lo rentabilizo? Sin embargo lo ideal es lo contrario: primero el empresario debería preguntarse para qué quiere tener una cuenta corporativa en Twitter, si le puede salir rentable el tiempo y esfuerzo que invierta en ella, y después, crearla con los parámetros elegidos para conseguir el objetivo marcado.

La respuesta al “¿qué pongo en mi cuenta de Twitter?” dependerá de los objetivos finales que se transmitir en Twitter, y debe ser una pata más de la política de comunicación que debe tener toda empresa, sea grande o pequeña. Es importante señalar que los tuits de una cuenta corporativa de Twitter deben contener información relevante para nuestros seguidores y posibles clientes, que les aporte un valor añadido: si nos limitamos a hablar de nuestra empresa en plan “publicidad” no nos seguirá nadie ni conseguiremos nuestros objetivos. Debemos combinar:

INFORMAR: El objetivo es ofrecer noticias sobre nuestra empresa, dentro de la política de transparencia que valoran cada vez más los clientes. Esto se una además a que supone una relación más estrecha y directa con ellos, lo que genera mayor fidelidad, y supone un canal de atención al cliente cada vez más potente:

FORMAR: Se puede ofrecer contenidos de valor a nuestros seguidores para que aprendan algo nuevo de nuestro sector.

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COMPARTIR. Una red social por definición debe servir para compartir contenidos de otros que pueden ser de interés para los seguidores de nuestra cuenta. Ser generoso, compartiendo contenidos de los demás, será siempre positivo y dará buena imagen de nuestro negocio.

PROMOCIONAR: Es normal que aprovechemos nuestra cuenta corporativa de Twitter para lanzar nuestras ofertas o servicios, pero debe ser muy de vez en cuando, para que a nuestros seguidores no se les “ensucie” su cuenta y opten por abandonarnos.

De todas estas funciones de Twitter para pymes y emprendedores, y muchísimas más, hablamos en nuestros cursos de formación para pymes y emprendedores. El último lo impartimos el pasado 14 de julio en la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar, en Algeciras. Si quieres ser el siguiente, consúltanos sin compromiso.

Mejora tu negocio con Google Analytics

Casi todos estamos ya de acuerdo en que tener presencia en internet es esencial hoy en día para un negocio, sea grande o pequeño. Sin embargo, son muchos los que todavía creen que, con tener una web. El tráfico que entra y sale de nuestra web ofrece interesante y valiosa información que nos permitirá adaptarnos mejor a lo que buscan nuestros clientes, y por tanto satisfacer mejor sus necesidades y fidelizarlos.

Una de las herramientas más importantes para conseguir esa información es Google Analytics. Es un programa del gigante tecnológico que nos permite conocer a fondo datos como estos:

– por qué palabras clave entran los internautas a nuestra web

– qué páginas visitan y por cuánto tiempo

– qué páginas son más populares y cuáles no

– en caso de tiendas online, cuántos de los internautas que empiezan a comprar terminan el proceso de compra

– cuáles de los potenciales compradores de nuestros productos se marchan a mitad y abandonan el carrito.

Esta herramienta permite además controlar el cumplimiento de objetivos que se marque cada empresario, en función de su línea de negocio. Entre esos objetivos que se pueden configurar, por ejemplo el seguimiento de las ventas online, o de la petición de presupuestos, o de descarga de catálogos de nuestros productos. Información muy útil para conocer mejor qué están buscando los internautas en nuestra web y si se lo estamos proporcionando de forma rápida y eficaz.

En resumen, Google Analytics es una herramienta que proporciona un montón de datos que ayudan a las empresas a afinar la web para ofrecer un mejor servicio, rápido y eficaz a quienes entran en su web, y en sentido contrario, eliminar o mejorar aquello que no funciona. De todo ello hablamos el pasado 7 de mayo en el curso en la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar, en Algeciras.

¿Quieres aprender a utilizar Google Analytics y rentabilizar mejor tu página web? ¡Pídenos información sin compromiso!

Internet y empresa

Hoy día es un lugar común decir que las empresas tienen que estar en internet. Pero muchas veces, sus gestores se lanzan a ello sin saber exactamente qué presencia digital quieren para su empresa, o las herramientas de internet que realmente les son útiles y rentables. Porque, aparte de «porque está todo el mundo», hay que dejar claro que la presencia online tiene que tener un objetivo claro: vender más. Cualquier otro objetivo será secundario, y toda la estrategia digital tiene que ir dirigida a rentabilizar económicamente la inversión que va a suponer.

Curso que impartimos en la Cámara de Comercio de Algeciras.

En internet cada día nos sorprendemos con novedades: nuevas redes sociales, aplicaciones, criterios para un buen posicionamiento web… y un empresario no tiene por qué estar al tanto de todo ello, sin embargo le es necesario para que su empresa no quede desfasada. Y también para llegar a los consumidores que están buscando productos en la web, y que lo comprarán a la competencia si no encuentran los nuestros.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, publicidad en Google Adwords… son solo algunas de las herramientas que internet pone al alcance de los pequeños empresarios y que ayudan a rentabilizar un negocio. Y de todas ellas, de sus potencialidades para cada tipo de negocio, hablamos en los cursos de formación que impartimos sobre este tema.