Casi todos estamos ya de acuerdo en que tener presencia en internet es esencial hoy en día para un negocio, sea grande o pequeño. Sin embargo, son muchos los que todavía creen que, con tener una web. El tráfico que entra y sale de nuestra web ofrece interesante y valiosa información que nos permitirá adaptarnos mejor a lo que buscan nuestros clientes, y por tanto satisfacer mejor sus necesidades y fidelizarlos.
Una de las herramientas más importantes para conseguir esa información es Google Analytics. Es un programa del gigante tecnológico que nos permite conocer a fondo datos como estos:
– por qué palabras clave entran los internautas a nuestra web
– qué páginas visitan y por cuánto tiempo
– qué páginas son más populares y cuáles no
– en caso de tiendas online, cuántos de los internautas que empiezan a comprar terminan el proceso de compra
– cuáles de los potenciales compradores de nuestros productos se marchan a mitad y abandonan el carrito.
En resumen, Google Analytics es una herramienta que proporciona un montón de datos que ayudan a las empresas a afinar la web para ofrecer un mejor servicio, rápido y eficaz a quienes entran en su web, y en sentido contrario, eliminar o mejorar aquello que no funciona. De todo ello hablamos el pasado 7 de mayo en el curso en la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar, en Algeciras.
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